提出家庭护理局的问题

Kurt Kazanowski，一位临终关怀，家庭护理和高级护理专家，他是《儿子的旅程：照顾妈妈和爸爸他说，有10个问题要问你正在考虑与之签订合同的个人或机构。下面的幻灯片将引导你了解Kurt的问题以及我个人和其他家庭照顾者的经验。

卡扎诺夫斯基说，人们应该问问该机构提供私人家庭护理服务有多久了。他补充说，你应该坚持会见护理人员，他将向你的家庭报告，并从他提供护理的病人那里得到至少三份推荐信。我同意。我想补充的是，紧急情况时有发生，如果你与一个机构合作，你可能不总是得到相同的护理人员，所以要仔细审查该机构，以相信他们的判断。

“是与客户和家庭成员协商开发的书面，定制的护理计划，并将计划更新为变更是否发生？”Kazanowski提出的这个问题是重要的，因为护理人员需要确切地知道他或她的预期。但它也至关重要，原子能机构和护理人员知道家庭照顾者负责将保持标签

Kazanowski表示，我们应该询问正常营业时间后的紧急情况如何处理。这个很重要。作为一个家庭照顾者，我很清楚紧急情况有一种在晚上，晚上或周末发生的方法。如果您聘请一个机构在正常营业时间以外提供护理人员，请确保该机构发送的护理人员授权处理医疗和其他紧急情况，而无需联系办公室以获取援助。

Kazanowski表示，我们应该询问“代理机构密切监督护理质量，包括维护客户在客户的家庭和非预定监督访问中的日记。”这对于两个方面都很重要。我们想知道家庭住宅护理人员有良好的监督，并在必要时提出问题。一份书面期刊是专业人士交出班次的方式，以便每个人都知道已经完成的事情。

“中介机构是否雇用护士、社工或其他合资格的专业人员定期到客户家中探访?”“这是一种理想的情况，应该成为每一份合同的一部分，但现实告诉我，很多机构并不经常这样做。然而，你应该问这个问题。机构有可能进行这些访问，但即使他们没有，他们也会得到这样的信息，即有人，也许是你，将会检查事情是如何管理的。

卡扎诺夫斯基说，你应该询问机构是否提供一份书面文件，说明病人的权利、客户的责任，并解释公司的隐私政策和道德准则。根据我的经验，这是一个标准程序，但如果你没有这样的文件，在你签约之前一定要问一下。你必须拥有这份由机构负责人签署的书面信息。

该机构是否会对其护理人员进行三重审查，包括使用背景调查、驾驶记录和犯罪背景调查?这可能是最明显的问题之一，但并非所有的背景调查都是平等的。确保该机构对被派往养老院的护理人员的个人和职业生活进行有偿、深入的背景调查。

授权进行培训以更新技能应成为该机构政策的一部分。卡札诺夫斯基认为这一点很重要，我也是Virtual Alzheimer的培训计划永远改变了我的生活。在我看来，每个护理人员都应该具有类似的培训，如果有的话，还需要许多其他更新的类。这种训练强调技能和对富有同情心的需求，以人为本的护理。

通过中介机构而不是聘请独立看护的一个原因是，你可以省去大量的文书工作。卡扎诺夫斯基说，你可以询问该机构是否管理所有工资和员工相关的事务，是否遵守州和联邦的雇佣惯例准则，比如扣缴适当的税款，为员工提供补偿和其他福利。你肯定不希望在其他事情之上还要处理法律问题。

Kazanowski在列表上的最终问题有多个部分。他说，询问原子能机构还使用独立承包商，如果是这样，那么雇用该人以及他们在这些承包商那里做了什么类型的背景检查。此外，他说要询问谁支付授权税款和扣缴这些人。在我看来，该机构应该处理所有这些问题。这就是你正在经历一个机构而不是独立处理这个原因。

为你脆弱的爱人在家里找人帮忙是很有压力的。我从人们那里听到的最大的抱怨之一是护理人员不来，家人不得不争先恐后地填补空缺。了解在普通照护者无法工作的情况下，护理机构是如何提供工作人员的至关重要。你有权向你雇佣的中介机构提出问题，那就这么做吧。友好一点，但要明确表示你需要答案。