你的医生办公室对关节炎友好吗?
通过Marianna Paulson,B.ed.,B.P.E.-O.R. 病人的倡导者
预约预订
许多医疗保健专业人员现在提供了不同的预约方式。当它可用时,我更愿意使用在线预订系统。该系统的美是您可以选择在预约之前获取文本或电子邮件提醒。不仅方便,而且还节省了很多挫折感。我有听力损失,有时会挣扎通过电话破译是什么。通过提供各种预订选择,患者可以选择最适合他们的人,即使他们没有听力损失。在未来几个月预约预约,这使您可以选择方便的日子/次。
接待员
接待员可以设置访问的基调。当他们访问医疗保健专业人士时,人们通常不会成为最好的人。在办理登机手续时,一种友好,有用的方式可以帮助患者放松。良好的沟通技巧包括与患者的目光接触,同时用清晰的声音说话。电话留言应该说得很清楚。电话号码应该在消息的开头和结尾留下,以及医疗保健专业人员的姓名。
氛围
不舒服的人常常被过度的噪音、刺眼的光线或不舒服的室温所困扰。虽然有一种趋势是在每个候诊室都安装电视,但这无助于提高办公室的访问量,常常造成更多的听觉和视觉“噪音”。“风湿性关节炎患者在候诊室花了很多时间。舒缓的配色方案,一个干净整洁的办公室可以提供一个舒适的环境,有助于缓解紧张的情绪压力。
手机
强制执行一个要求人们在办公室以外的手机对话的政策。由于人们通常会在手机上雄厚,因此它会扰乱其他患者。此外,人们倾向于听更多单面手机对话比在两个人之间执行死刑更容易。当他们试图弄清楚谈话的另一面时,对那些等待的人来说,这就变成了一种干扰和烦恼。风湿性关节炎患者已经过度疲劳,经常感到疼痛。过多的办公室噪音使人感到紧张。这也会让你很难去思考想要与从业者讨论的事情。
门和地板
正如你所期望的那样,一个完全无障碍的场所并不总是这样。电梯通道确保了活动能力不同的病人能够真正进入办公室。虽然不是每个办公室都有自动门,但至少应该有杠杆式门把手。门铃可以让接待员知道有人需要帮忙开门。标识应该很大,清晰,并包括盲文。
座位
当我去看医生时,我感觉自己像个不满意的金发姑娘。我很少能找到一把恰到好处的椅子!有不同高度的座位来容纳那些座位太低的病人不是很好吗?至少,a椅垫可以让那些燃烧的人更轻松地起床。它是否要求提供一些脚凳?有一个地方停车吗?专家需要解决患者的不同需求。
卫生间
我的几位医生在医疗大楼设有办事处,卫生间被多个办公室共享并留下了锁定。这对手工强度和协调有限的人提出了一个问题,因为关键是难以抓握,门很沉重。一种关键特纳会让事情变得更加容易。更好的选择是有一个自动洗手间门。
关于那些处方
我很幸运,因为我有一个风湿病学者,每当我需要处方时,我都没有要求我进来,特别是如果我做得好,我的实验室工作很好。许多关节炎患者由于其治疗而抑制了免疫系统,为什么如果没有必要,为什么已经提出已经过度疲惫和易感患者才能更新处方?电话咨询或处方更新可以保持患者健康和快乐。
建议更改
如果你发现有什么需要改进的地方,就说出来。记住,你不仅是在为自己辩护,也是在为其他可能正与同样的挑战抗争的病人辩护。你可以先完成一份病人调查,如果有的话。同时,通知办公室经理,或直接与你的医疗保健专业人员交谈。可以这样说:“如果(列出你的要求并给出理由)会很有帮助。”“合理地提出你的要求。